收到RYX发的更换POS机短信,同意邮寄更换机器后,却收到了JL支付的立刷POS机。而RYX却称没有发送短信,JL支付表示机器是他们的,但是销售人员不是他们的。青岛一商户遭遇怪事,日前向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,“天降”POS机,他该感谢谁?
家住青岛的袁先生从事汽车保险业务,一直使用RYX的POS机。11月9日,袁先生收到一条来自瑞银信的短信,由于刷卡机手续费上调,刷卡支付受限,可以免费为其邮寄一台0.38费率新款POS机。之后就有一个自称POS机售后的人员加了袁先生的微信。“因为一直使用的是YRX的POS机,也没怀疑,就给他发送了邮寄地址。”袁先生说。11月18日袁先生收到了POS机,打开后发现却RYX支付的立刷POS机。
为什么收到的是RYX的短信,发来的POS机却是JL支付的?“我给RYX和JL支付都打了电话,瑞YX说不是他们发的短信,有人盗用他们的名义发的,RYX支付说POS机是他们的,发短信的人不是他们的。”袁先生说,他只在RYX办过POS机,RYX是否泄露了其信息?JL支付又是如何获取其信息,知道他使用的是瑞YX的POS机?11月21日,一名自称JL支付的工作人员联系到袁先生,表示没有办法处理,让袁先生撤销对他们的投诉。“JL立刷是怎么知道我用的瑞银信POS机,是怎么获取我的信息的,电销POS机是违法行为,JL立刷应该给我个说法吧。”袁先生称,自11月24日开始,他就不断收到各种短信的骚扰,怀疑是JL支付做的,却没有什么证据,但确实从这个事后开始的。
http://www.qdshanyan.com/show-44.html
针对此事,记者先后拨打了RYX支付技术有限公司以及JL支付有限公司的公开电话,RYX的客服工作人员表示,记者反映的袁先生的情况已经记录上报,后续会给反馈;JL支付客服工作人员称,JL支付的客服人员不会通过短信、微信、电话的方式告知客户更换设备,记者反映的情况已经登记,核实后会给出回复。
此后,记者拨打了中国人民银行金融消费咨询投诉热线,工作人员表示,如果消费者对金融机构提供的产品、服务等不满意,可以提出投诉。
袁先生的事情最终会怎么解决呢?“天降”POS机